Refund policy
Devolución gratuita en un plazo de 30 días
Queremos que compre con total tranquilidad.
Si por cualquier motivo su reloj no cumple con sus expectativas, dispone de 30 días naturales desde la fecha de recepción para solicitar una devolución gratuita y sin complicaciones.
Además, nosotros asumimos los gastos de devolución y le facilitaremos una etiqueta de envío prepagada para que el proceso sea lo más sencillo posible.
Condiciones de devolución
Para poder aceptar la devolución, el reloj debe:
- estar sin usar y en perfecto estado,
- conservar su embalaje original,
- incluir todos los accesorios, protecciones y elementos entregados con el pedido.
Si tiene cualquier duda sobre el estado del producto antes de devolverlo, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.
¿Cómo funciona el reembolso?
El proceso es rápido y transparente:
-
Solicitud de devolución
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o mediante nuestro formulario en línea. -
Confirmación y etiqueta de devolución
Una vez aprobada la solicitud, le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada e instrucciones claras para realizar el envío. -
Recepción e inspección del producto
Cuando recibamos el artículo, nuestro equipo verificará su estado en un plazo máximo de 3 días hábiles. -
Reembolso
Si todo está correcto, realizaremos el reembolso íntegro al mismo método de pago utilizado en la compra.
El importe suele reflejarse en un plazo de hasta 5 días hábiles, dependiendo de su entidad bancaria.
Garantía de satisfacción
Su satisfacción es nuestra prioridad.
Si el producto presenta un defecto de fabricación, ha llegado dañado, o no corresponde con la descripción, tendrá derecho a un reembolso completo, sin ningún coste adicional y sin asumir ninguna responsabilidad.
Atención al cliente
Si necesita ayuda en cualquier momento, nuestro servicio de atención al cliente está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana para acompañarle durante todo el proceso.
